1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do App 111 cung cấp tại địa chỉ https://app111.ws, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các nền tảng liên kết thuộc hệ sinh thái App 111.
Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ App 111, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.
Chính sách này được xem xét và cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ và hoạt động kinh doanh của App 111. Phiên bản hiện hành luôn được công bố công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
App 111 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Nguồn thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, giới tính, CMND/CCCD | Người dùng tự cung cấp khi đăng ký / KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú | Người dùng tự cung cấp |
| Dữ liệu tài chính | Lịch sử nạp/rút, mã giao dịch, phương thức thanh toán | Tự động từ hệ thống giao dịch |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian online | Tự động từ hệ thống |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ | Tự động khi truy cập |
| Cookie & theo dõi | Cookie phiên, cookie phân tích, lịch sử điều hướng | Tự động, có thể từ chối |
2.1 Dữ liệu chúng tôi không thu thập
App 111 không thu thập số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ, mật khẩu tài khoản ngân hàng, hoặc bất kỳ dữ liệu sinh trắc học nào (dấu vân tay, nhận dạng khuôn mặt). Các thông tin tài chính nhạy cảm được xử lý hoàn toàn bởi cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận bảo mật PCI-DSS.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
App 111 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:
- Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý số dư, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy trình nhận biết khách hàng nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dạng tổng hợp, ẩn danh) để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và chất lượng trải nghiệm.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Truyền thông khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi, voucher và sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.
Dữ liệu được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm chơi game
Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7 tại App 111
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
App 111 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây:
4.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền
App 111 hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để vận hành nền tảng, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), nhà cung cấp dịch vụ đám mây, và các đối tác cung cấp game. Các đối tác này chỉ được phép truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc được giao và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
4.2 Yêu cầu pháp lý
App 111 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn nếu được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của App 111 và người dùng khỏi hành vi gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
4.3 Chuyển giao doanh nghiệp
Trong trường hợp App 111 tham gia sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi giao dịch hoàn tất.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
App 111 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng.
5.1 Các loại cookie được sử dụng
- Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cơ bản của website hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng website để chúng tôi cải thiện hiệu suất. Có thể từ chối.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán. Có thể từ chối.
5.2 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của App 111. Hướng dẫn quản lý cookie cho từng trình duyệt phổ biến có thể tìm thấy trong phần trợ giúp của trình duyệt đó.
6. Bảo mật dữ liệu
App 111 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) bằng AES-256 cho toàn bộ cơ sở dữ liệu.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập (penetration testing).
- Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn – nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc.
- Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 6 giờ với khả năng phục hồi trong vòng 1 giờ.
- Đào tạo nhân viên định kỳ về bảo mật thông tin và phòng chống tấn công kỹ thuật xã hội.
7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại App 111:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân App 111 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác bất kỳ lúc nào.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết hoặc khi rút lại sự đồng ý.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác.
Quyền phản đối
Từ chối việc App 111 xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@app111.ws. App 111 sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn tất yêu cầu trong tối đa 30 ngày kể từ khi xác minh danh tính người yêu cầu.
8. Lưu trữ và xóa dữ liệu
App 111 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ tiêu chuẩn:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền.
- Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng rồi tự động xóa.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản để giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
- Cookie phân tích: Hết hạn sau 13 tháng kể từ ngày tạo.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân. Quy trình xóa dữ liệu của App 111 tuân thủ tiêu chuẩn DoD 5220.22-M để đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi.
9. Trẻ em và người vị thành niên
Dịch vụ của App 111 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. App 111 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho App 111, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi xóa dữ liệu đó trong thời gian sớm nhất.
App 111 áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn theo đúng quy trình bảo mật.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
App 111 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu tài liệu này.
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 30 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ App 111 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
11. Liên hệ bộ phận bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật của App 111 qua các kênh sau:
- Email: support@app111.ws
- Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website App 111.
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký, mô tả rõ ràng yêu cầu và tài liệu xác minh danh tính nếu cần thiết để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác hơn. App 111 cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin xác minh bạn cung cấp trong quá trình này.
Chính sách bảo mật của App 111 được xây dựng dựa trên nguyên tắc minh bạch, tôn trọng và trách nhiệm. Chúng tôi xem việc bảo vệ dữ liệu cá nhân không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi với từng người chơi tin tưởng lựa chọn App 111.